개인정보 처리방침

1. 개인정보 처리자

개인정보 처리자는 LUXEITALIA DI PEDROTTI TIZIANO입니다. 이탈리아 개인사업자이며 등록 주소는 Via del Perugino 122, 00054 Fiumicino (RM), 부가세 번호 14699621000, 상업등기 RM-1539825입니다.

개인정보에 관한 문의는 booking@private-transfer-roma.com 또는 전화 +39 349 463 0289으로 주십시오. 본 사업에는 법적 의무가 없으므로 개인정보 보호책임자(DPO)를 선임하지 않았습니다.

2. 수집하는 정보

a) 직접 제공하시는 정보
웹사이트 양식, 왓츠앱, 카카오톡, 이메일로 문의하실 때 다음을 수집합니다. 성명, 이메일, 전화번호 또는 카카오톡 ID, 서비스 날짜와 시각, 요청하신 구간 또는 투어, 승객 수, 짐의 수.

공항이나 항구 픽업의 경우 항공편 번호, 항공사, 착륙 시각 또는 선박 이름, 목적지 주소, 호텔 이름도 필요합니다. 아동이 동승하시는 경우 이탈리아 법이 적절한 보호 장구를 의무화하고 있으므로 나이, 몸무게, 키를 수집합니다. 선호하시는 언어는 선택 사항으로 적어 주실 수 있습니다.

요청사항란에는 민감정보를 적지 말아 주십시오. 유럽 일반개인정보보호법(GDPR) 제9조에 해당하는 정보, 예를 들어 건강에 관한 내용이 그러합니다. 자발적으로 알려 주신 경우에는 서비스 수행에 필요한 범위에서만 처리합니다.

b) 자동으로 수집되는 정보
웹사이트를 운영하는 시스템은 통상적인 작동 과정에서 IP 주소, 브라우저와 기기 종류, 방문한 페이지, 방문 일시를 기록합니다. 이 정보는 서버 로그에 남으며 사이트 운영과 악용 방지에 사용됩니다.

쿠키와 유사 기술에 대해서는 쿠키 정책에 자세히 적었습니다.

3. 처리 목적과 법적 근거

• ◆문의에 답변하고 서비스를 수행 — 예약, 확정, 이동이나 투어의 실행, 여행 중 지원. 법적 근거: 계약의 이행, GDPR 제6조 제1항 b호.
• ◆세무와 회계 의무의 이행 — 영수증과 세금계산서 발행, 법정 기록. 법적 근거: 법적 의무, 제6조 제1항 c호.
• ◆사이트 보안과 악용 방지 — 기술 로그, 양식의 스팸 차단. 법적 근거: 처리자의 정당한 이익.
• ◆법적 권리의 방어 — 분쟁이 있는 서비스에 관한 교신 내용의 보관. 법적 근거: 정당한 이익.
• ◆쿠키와 비기술적 도구, 사용되는 경우. 법적 근거: 여러분의 동의, 제6조 제1항 a호. 언제든 철회하실 수 있습니다.

프로파일링이나 자동화된 의사결정은 하지 않습니다.

4. 정보 제공은 의무입니까

저희에게 연락하실 의무는 법적으로 없습니다. 다만 양식에서 필수로 표시된 항목은 실제로 필요한 정보입니다. 성명, 연락처, 날짜, 구간이 없으면 견적을 드릴 수도 예약을 확정할 수도 없습니다. 공항 이동의 항공편 번호도 마찬가지로, 지연을 추적하기 위해 필요합니다. 아동에 관한 정보는 법령상 의무인 보호 장구를 준비하기 위해 필요합니다.

선호 언어나 요청사항 같은 선택 항목은 더 알맞은 서비스를 제공해 드리기 위한 것일 뿐입니다.

5. 정보를 제공받는 자

여러분의 정보는 판매되지 않으며 상업적 목적으로 제3자에게 제공되지 않습니다. 아래의 경우에 한해, 각자의 업무에 필요한 범위에서만 알게 됩니다.

a) 서비스를 함께 수행하는 자

• ◆공인 가이드, 가이드가 포함된 투어의 경우: 성명, 참가 인원, 안내 언어를 전달받습니다.
• ◆신뢰하는 동료 NCC 기사, 차량 대체나 두 대가 필요한 단체의 경우에 한해: 픽업에 필요한 최소한의 정보를 전달받습니다.
• ◆여행사, 여행사를 통해 오신 경우: 해당 여행사는 자체 처리방침과 책임을 가집니다.

b) 도구를 제공하는 자

• ◆웹 호스팅 업체, 데이터베이스와 로그를 보관합니다.
• ◆예약 양식 시스템: 양식으로 보내신 메시지는 동일한 호스팅의 사이트 데이터베이스에 저장됩니다.
• ◆이메일 제공 업체, private-transfer-roma.com 도메인의 메일을 수신합니다.
• ◆Kakao Corp., 카카오톡으로 연락하시는 경우.

6. 유럽연합 외부로의 이전

위에 열거한 일부 제공자, 특히 Google과 Meta는 미국에 위치한 서버에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 이러한 이전은 데이터 프라이버시 프레임워크에 관한 2023년 7월 10일 유럽연합 집행위원회의 적정성 결정, 또는 보충적으로 집행위원회가 채택한 표준계약조항에 근거합니다.

Kakao Corp.는 대한민국에 소재하며, 대한민국은 2021년 12월 17일 집행위원회의 적정성 결정 대상국입니다. 따라서 카카오톡을 통한 연락도 유럽연합 내부와 동등한 보호 수준에서 이루어집니다.

7. 보관 기간

• ◆예약으로 이어지지 않은 문의: 마지막 연락일로부터 24개월 후 삭제합니다.
• ◆수행된 예약의 정보: 민법과 세법이 정하는 바에 따라 세금 관련 문서 발행일로부터 10년.
• ◆왓츠앱과 카카오톡의 교신: 서비스 수행과 분쟁 처리에 필요한 기간, 통상 24개월을 넘지 않습니다.
• ◆서버 기술 로그: 호스팅 업체의 정책에 따르며 통상 수개월입니다.
• ◆동의에 근거해 처리되는 정보: 동의를 철회하실 때까지.

이 기간이 지나면 정보는 삭제되거나 익명 처리됩니다. 다만 법적 권리의 방어를 위해 보관이 필요한 경우는 예외입니다.

8. 여러분의 권리

GDPR 제15조부터 제22조는 다음의 권리를 보장합니다.

• ◆본인에 관한 정보에 접근하고 사본을 받을 권리;
• ◆부정확한 정보를 정정하거나 불완전한 정보를 보완할 권리;
• ◆보관 의무가 더 이상 없는 경우 정보를 삭제할 권리;
• ◆법이 정한 경우 처리를 제한할 권리;
• ◆정당한 이익에 근거한 처리에 이의를 제기할 권리;
• ◆정보를 구조화된 형식으로 받아 다른 처리자에게 이전할 권리;
• ◆언제든지 동의를 철회할 권리. 철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 주지 않습니다.

행사하시려면 booking@private-transfer-roma.com으로 메일을 보내 주시면 됩니다. 1개월 이내에 답변드리며, 복잡한 사안의 경우 2개월 연장될 수 있고 그 사실을 알려 드립니다.

처리가 법령에 위반된다고 보시는 경우 이탈리아 개인정보보호청(Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma)에 이의를 제기하시거나 사법 절차를 밟으실 수 있습니다.

9. 아동

본 사이트는 아동을 직접 대상으로 하지 않으며 아동의 정보를 독자적으로 수집하지 않습니다. 가족과 함께 여행하는 아동의 정보는 보호자가 제공하시며, 법령상 의무인 보호 장구의 준비를 위해서만 사용됩니다.

10. 보안

사이트는 HTTPS로 제공됩니다. 관리자 영역은 개인 인증 정보로 보호되며 수신된 메시지는 접근이 제한된 공간에 보관됩니다.

11. 본 방침의 변경

사용하는 도구나 처리 목적이 변경되면 본 페이지를 갱신하고 상단의 수정일을 바꿉니다. 중요한 변경이 있는 경우 서비스를 진행 중인 고객께 알려 드립니다.