Parlate con noi
Contatti LuxeItalia, NCC privato a Roma
Telefono, WhatsApp, KakaoTalk o modulo: la richiesta è seguita direttamente dal titolare, o da Kim Sooyeon per chi scrive in coreano. Rispondiamo in poche ore, entro un’ora sul canale coreano. Numero italiano +39 349 463 0289, numero per inglese e coreano +39 351 866 2030.
I canali
Cinque canali diretti, tutti presidiati
Per una prenotazione va bene qualunque canale, compreso il modulo di richiesta. Per un servizio in corso il telefono resta il più rapido: risponde a qualsiasi ora.
Numero per le emergenze durante il servizio: +39 349 463 0289, attivo 24 ore. Vale solo per chi ha un viaggio in corso o in partenza: per le prenotazioni usate gli orari di ufficio.
Quando rispondiamo
Orari di assistenza e tempi di risposta
Prenotazioni e preventivi
- Lunedi – Domenica09:00 – 17:00
- Canale coreano, KakaoTalk10:00 – 18:00
- Tempo di risposta mediopoche ore
- Tempo di risposta in coreanoentro 1 ora
Servizi in corso
- Assistenza telefonica24 ore
- Ritardi di volo o navegestiti da noi
- Cambi d’orario last minuteper telefono
- Preavviso minimo per prenotare48 ore
Se siete in viaggio e qualcosa cambia, chiamate: fuori orario un messaggio rischia di essere letto tardi.
Dove siamo
Sede a Fiumicino, servizio su Roma e oltre
La sede legale è a Fiumicino, a pochi minuti dall’aeroporto: comodo per chi parte all’alba e per il transfer da e per Fiumicino. Non è un ufficio aperto al pubblico: il punto d’incontro si concorda dove vi trovate.
Per fare presto
Cosa indicare nella richiesta
Con queste informazioni la risposta arriva con un prezzo fisso, senza ulteriori domande.
- ◆La data, e l’orario se lo sapete già.
- ◆Da dove a dove: aeroporto, porto di Civitavecchia, hotel, oppure il tour che vi interessa.
- ◆Quante persone siete, bambini compresi, con età e peso per i seggiolini.
- ◆Quanti bagagli, distinguendo valigie da stiva e bagagli a mano.
- ◆Numero di volo o nome della nave, se arrivate in aereo o in crociera.
- ◆La lingua che preferite: italiano, inglese o coreano.
Modulo
Inviate la richiesta da qui
Bastano i campi essenziali: i dettagli di volo e hotel si definiscono dopo, a data confermata. Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima del servizio.
Richiedi un preventivo
Rispondiamo entro poche ore, dalle 9:00 alle 17:00.
1. Servizio
2. Percorso e dettagli
Dati volo
Dati nave
3. I tuoi dati
4. Riepilogo
Domande frequenti
Domande sui contatti e sulle risposte
Quanto tempo ci vuole per avere una risposta?+
Poche ore negli orari di ufficio, dalle 09:00 alle 17:00 tutti i giorni. Sul canale coreano la risposta arriva entro un’ora, fra le 10:00 e le 18:00. Chi scrive di notte riceve risposta la mattina.
Posso prenotare direttamente su WhatsApp o KakaoTalk?+
Sì, sono canali di prenotazione a tutti gli effetti. La conferma arriva con un messaggio che riepiloga data, tratta, prezzo e acconto del 20%: da quel momento la data è vostra.
Posso venire in sede a parlare di persona?+
L’indirizzo di Fiumicino è la sede legale, non un ufficio con sportello, e di giorno l’autista è in servizio. Qualunque dettaglio si definisce per telefono o per messaggio.
Chi chiamo se il volo è in ritardo o perdo la nave?+
Il numero delle emergenze, +39 349 463 0289, attivo 24 ore per chi ha un servizio in corso. Nel caso dei voli comunque il monitoraggio lo facciamo noi: l’attesa compresa è di un’ora dall’atterraggio reale.
Rispondete in inglese e in coreano?+
In inglese risponde direttamente l’autista, al numero +39 351 866 2030. In coreano risponde Kim Sooyeon, madrelingua, su KakaoTalk ID-JNISSY: è il canale consigliato a chi scrive dalla Corea.
Lavorate con agenzie di viaggio?+
Sì. Per le agenzie conviene l’email: booking@private-transfer-roma.com, indicando date, gruppi e servizi richiesti. Resta tutto tracciato in un unico scambio.
Mentre ci pensate
Tariffe e itinerari sono pubblici
Non serve scrivere per conoscere il prezzo: le tariffe sono pubblicate per intero e ogni tour ha la sua pagina.